Возврат товара
Возврат и обмен товара
Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы любые вопросы с возвратом или обменом решались максимально оперативно.
Кто может вернуть товар?
Право на возврат имеют как физические лица (покупка в розницу), так и юридические лица (в рамках договора поставки). Для организаций условия возврата регламентируются отдельным соглашением.
Условия возврата (для физических лиц)
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи покупки при соблюдении следующих условий:
-
Товар не был в употреблении.
-
Сохранены фабричные ярлыки, упаковка и товарный вид.
-
Имеется документ, подтверждающий оплату (чек или его копия).Обратите внимание: возврат товаров надлежащего качества возможен не для всех категорий (например, технически сложные товары, парфюмерия, белье — согласно перечню Постановления Правительства РФ № 2463).
Обратите внимание: возврат товаров надлежащего качества возможен не для всех категорий (например, технически сложные товары, парфюмерия, белье — согласно перечню Постановления Правительства РФ № 2463).
Как вернуть товар?
-
Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону или напишите на почту
info@savva-shop.ru. -
Согласуйте способ возврата: вы можете привезти товар лично в любой из наших магазинов или отправить нам транспортной компанией.
-
Заполните заявление на возврат.
-
Получите деньги тем же способом, которым вы их вносили (подробнее — в разделе ниже).
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты при покупке | Срок зачисления |
|---|---|
| Наличными (в магазине) | Возврат производится в день обращения из кассы. |
| Банковской картой / Онлайн | До 30 рабочих дней (фактический срок зависит от скорости обработки платежа банком-эмитентом). |
Важный нюанс:
При оплате заказа онлайн через ЮKassa деньги возвращаются на ту же карту, с которой производился платеж. При оплате наличными — средства выдаются из кассы магазина.
Остались вопросы?
Мы всегда на связи! Звоните: 8 (812) 250-60-68 — поможем разобраться в любой ситуации.